Para iade politikası
SipEase Baby ("Mağaza", "biz") olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki yasal cayma hakkınızın yanı sıra, müşteri memnuniyeti için bu hakkı 30 güne kadar genişletiyoruz. Bu politika, sipeasebaby.com üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir.
1. Cayma Hakkı Süresi
Yasal düzenleme uyarınca cayma hakkınız, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gündür. SipEase Baby olarak bu süreyi 30 güne çıkarıyoruz. Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde adresinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
2. İadenin Kabul Şartları
İade talebinizin kabul edilebilmesi için ürünün:
- Kullanılmamış ve satın alındığı andaki haliyle olması,
- Orijinal ambalajının açılmamış veya hasar görmemiş olması,
- Etiket, bant, koruyucu folyo gibi unsurların sökülmemiş/bozulmamış olması,
- Ürünle birlikte gelen tüm aksesuar, parça ve belgelerin eksiksiz olması
gerekmektedir.
Hijyen Nedeniyle İade Edilemeyecek Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsurları açılmış ürünlerin cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ürünlerimiz bebeğin ağzıyla doğrudan temas eden biberon, emzik ve benzeri hijyen ürünleri içerdiğinden:
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen mührü bozulmuş biberon/emzik ürünleri iade kabul edilmez.
- Kullanılmış olduğu tespit edilen, yıkanmış, ısıtılmış veya bebekte denenmiş ürünler iade edilemez.
- Bu maddeler tüketici mevzuatının açık istisnasıdır; mağaza takdirine bağlı bir kısıtlama değildir.
Bu koşulları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmez ve ürün, kargo ücreti müşteriye ait olmak üzere geri gönderilir.
3. İade Süreci Nasıl İşler?
- adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte e-posta gönderin.
- Talebiniz incelenip onaylandıktan sonra size iade adresi ve yönlendirme bilgisi iletilir.
- Ürünü orijinal ambalajıyla, hasarsız ve eksiksiz şekilde kargoya verin.
- İade kargo ücreti müşteriye aittir. Kapıda ödemeli olarak gönderilen iadeler kabul edilmez.
- Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra (madde 2'deki şartları sağlıyorsa) ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir. Kapıda ödeme ile alınan siparişlerde iade, banka hesabınıza yapılır.
- İade süreci, ürünün elimize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde tamamlanır.
4. Cayma Hakkının İstisnaları
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Ambalajı/hijyen mührü açılmış kişisel bakım ve hijyen ürünleri (madde 2'de belirtildiği gibi),
- Tüketicinin isteği doğrultusunda kişiselleştirilmiş ürünler,
- Kullanım veya tüketim sonucu iade edilemeyecek hale gelen ürünler.
5. Kapıda Ödemeli Siparişlerde Teslim Alınmaması
Kapıda ödeme seçeneğiyle verilen siparişler, kurye tarafından adresinize getirildiğinde teslim alınmak ve bedeli ödenmek üzere hazırlanır. Siparişinizi haklı bir gerekçe olmaksızın teslim almamanız veya kuryeyi geri çevirmeniz aşağıdaki sonuçları doğurabilir:
- Sipariş tarafınızca oluşturulmuş bağlayıcı bir satış sözleşmesi teşkil eder; teslim alınmayan sipariş nedeniyle mağazamızın uğradığı kargo gidiş-dönüş masrafları tarafınıza fatura edilebilir veya sonraki siparişlerinizden mahsup edilebilir.
- Tekrarlayan şekilde kapıda ödemeli sipariş verip teslim almama durumunun tespiti halinde, hesabınız için kapıda ödeme seçeneği kısıtlanabilir veya yeni siparişleriniz ön ödemeli olarak işleme alınabilir.
- Bu davranışın kötüye kullanım niteliği taşıdığı (sahte sipariş, kasıtlı zarar verme vb.) durumlarda, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde yasal haklarımızı (tazminat talebi dahil) kullanma hakkımız saklıdır.
- Mağazamız, kötüye kullanım şüphesi taşıyan hesap ve siparişleri inceleme, gerekli görülmesi halinde siparişi iptal etme ve ilgili kişiyi bildirmeksizin kara listeye alma hakkını saklı tutar.
Sipariş verdikten sonra fikrinizin değişmesi halinde, kurye adresinize ulaşmadan önce adresinden bizimle iletişime geçerek siparişinizi ücretsiz iptal edebilirsiniz.
6. İptal Kuralları
Siparişiniz kargoya verilmeden önce herhangi bir ücret ödemeden iptal edilebilir. Kargoya verildikten sonraki iptal talepleri bu politikanın "İade" bölümüne tabidir.
7. İletişim
Sorularınız için: / +90 544 953 75 36